2月8日上午，长安区委书记李强，经开区党工委委员、管委会副主任仇振；下午，深泽县委书记王建峰，赞皇县委书记陈宏锋，井陉县委副书记、县长张亚松，分别带领有关部门、乡镇（街道）负责同志到12345政务服务便民热线受理中心接听解答群众来电。
有居民反映小区内道路维修问题。李强答复，将立即安排住建部门、街道办事处工作人员与反映人联系到现场实地查看抓紧解决。网上报名培训课程遭遇夸大宣传，退费遇到难题怎么办？针对群众反映的这一问题，仇振详细了解退费进度，分析退费难关键因素，表示将尽最大努力协调解决。垃圾堆放点设置在了家门口脏臭难闻如何解决？针对村民反映的问题，王建峰答复，将安排乡政府和村委会与反映人联系沟通解决此事。邻里间因清理房顶积雪产生纠纷，陈宏锋立即安排乡镇主要负责人到现场了解情况，督促解决问题。有市民反映小区供水不稳定，张亚松现场安排镇政府主要负责人答复，表示正在全力排除故障解决问题，待设备更换完毕，恢复正常用水。
当天，领导干部现场接听电话39个，话务员转接82个，共121个。主要涉及劳动纠纷、供暖保障、住房建设、农业农村等方面。
2月1日，领导干部接听热线以来，有关部门高度重视，迅速行动，有效解决了一批群众急难愁盼的问题。市民反映某老旧小区改造施工影响排水，桥西区住建局积极协调，双方已就反映情况达成一致意见，问题得到妥善处理。市民反映某项目退房款支付不全问题，栾城区住建局与开发企业沟通，已协调为业主办理退款。市民反映某小区物业服务不到位，平山县住建局目前正在起草《物业服务考核办法》，通过考核办法对物业行为进行制约，解决共性问题，提高群众满意度。市民反映门前垃圾站点清理不及时，行唐县住建局积极核实问题，调查分析原因，目前已清理完毕。
