10月13日，市城管局党组书记、局长李君涛，市市场监督管理局党组书记、局长冯素伟，市税务局党委书记、局长张颖悟，市交管局党委副书记、政委于英杰分别来到热线受理中心，接听群众来电，为群众答疑解忧。
长安区一居民反映小区供暖问题，李君涛表示将严格按照最新修订的《石家庄市供热用热条例（修订）》推进今冬供暖保障工作。针对该小区问题，将尽快协调辖区和供热单位共同核实解决，同时督促供热单位履行社会责任。
裕华区一便利店负责人反映某食品公司产品质量存在问题，冯素伟详细了解情况，要求该负责人保留好证据，将立即安排有关人员进一步调查核实，同时加大执法检查力度，确保群众舌尖上的安全。
裕华区张先生打进热线，希望税务机关介入，督促其离职前所在单位为其缴纳所欠社保费。张颖悟现场了解问题办理进展情况，表示将按照工作流程待社保部门将相关缴费信息传递给税务机关后，及时按规定办理此事。
市民反映桥西区民生路与正义街交口、长安区丰泰路与煤机街交口等路口存在车辆违停、占用车道情况。于英杰表示，将立即安排分管负责人现场核查，加强治理，确保问题得到根治。
当天领导干部现场接听热线27个，通过话务员转接66个，共计93个。涉及供暖供气、消费纠纷、交通秩序、停车管理等方面内容。
8月份第四批县（市、区）长接听12345热线以来，各县（市、区）高度重视，迅速部署，取得了良好的效果。针对市民反映的某小区小房改建用电问题，裕华区迅速安排相关单位现场查看，与市民面对面沟通逐项核实诉求，目前已完成小房改电和通电工作。针对某公司职工反映的公司社保缴纳问题，井陉矿区立即启动劳动保障监察程序，向该公司下达《劳动保障监察调查询问通知书》责令限期整改，目前已整改到位。针对一农民工反映的拖欠工资问题，高新区劳动监察大队克服疫情影响、人在外地等因素，通过视频连线开展调查核实，并约谈项目建设单位、施工单位负责人，并监督施工方发放拖欠全部工资。
