疫情期间，我市积极组织外卖和快递企业，强化末端配送能力，畅通保供服务“最后一公里”，切实发挥电商企业“线上下单、线下无接触式配送”的渠道优势，全力保障居民生活必需品及日用消费品及时送达。
饿了么石家庄区域各站点科学调配运力，通过科技手段引导骑手优化配送路线，提升订单配送时效，确保居民订单配送顺畅。为做好疫情防控工作，饿了么要求骑手做到“无接触配送”，餐盒要放到顾客指定位置，尽量减少人员接触，尽可能降低病毒传播风险。
今年32岁的蔡猛是饿了么的一名骑手，常年在长安区东胜广场周边跑单。连日来，他每天早上9时开始跑单，晚上10时下班，一天最多的时候配送100多单。“这片区域有6家大型连锁超市，超市订单不仅多，而且订单上的物品种类丰富，有蔬菜、水果、米、面、油等，还有各类生活用品。”蔡猛告诉记者，每次从超市取来的订单商品，样数很多，他和同事们都会合理规划、高效分类，在确保安全的前提下，尽快将物品送达目的地。
在高负荷运转的配送路上，骑手们也经常会遇到一些温暖的故事。“昨天，我接了一单特别紧急的医药订单，顾客的孩子生病急需用药，我用了不到10分钟就送到了，顾客感动得连连道谢。”蔡猛回忆当天情形，那时他还有另外7个订单，他立即与其他7名顾客一一打电话沟通，商量是否可以优先配送紧急的医药订单，大家了解到情况后都非常理解。一声声温暖的问候和致谢，也让蔡猛和同事们备受感动，骑手们更加默契地互帮互助，尽快把订单送达。
“中午正是配送高峰期，好多人都等着呢，得尽可能多送几单，我晚点儿吃饭也没关系。”史书辉是达达快送的一名女骑手，已经有3年的从业经验。每天面对种类繁多的配送物品，她都是提前统筹规划，根据配送距离、物品种类、轻重缓急程度等，科学高效分类，提高配送效率，第一时间将物品安全送达。
据达达快送石家庄区域负责人李欣雷介绍，近日平台的订单数量增长明显，为满足居民需求，他们积极筹措运力保供，通过新骑手招募、老运力激活、人员补贴等措施增加骑手数量，根据系统识别每个区域的运力需求进行骑手调度，努力确保运力稳定。
“我们每天会根据上线骑手的数量储备相应的疫情防控物资，包括消毒设备、消毒用品、口罩、手套、洗手液等。”饿了么河北区域物流负责人罗洪双介绍，配送过程中，要求骑手全程规范佩戴口罩，每次配送完成后充分消毒手部；当晚结束工作后，要求骑手对车辆再次进行消毒。该企业严格落实疫情防控相关要求，不断完善骑手健康管理制度：每天查验骑手健康码、体温登记等信息，要求骑手每天进行核酸检测，并建立防疫台账，对不符合要求的骑手采取限制接单等强制措施。
