为满足春运期间乘客出行需求，1月10日至2月18日，石家庄地铁将延长运营时间至22:30。
“为保障春运期间乘客乘车安全，石家庄地铁将加大车站安保力量，安排保安人员加强巡逻。”市轨道公司相关负责人表示，各车站严格执行安检，做到逢包必检、逢液必检、逢疑必检。同时，建立应急处置机制，如遇突发事件，能够快速到位、有效处置，确保车站消防、治安安全。
春运期间，各车站将加强对车站客流的监控，视客流情况采取客流控制、疏导措施，并将重点关注携带大件行李、老人、小孩等乘客，提供必要的帮扶与引导。同时，加强电扶梯、站台等处的引导，组织乘客安全有序乘车。
目前，石家庄地铁已做好电客车检查以及售检票、广播、自动扶梯等服务设施的检修工作，确保各类设备状态良好。春运期间，如在乘车途中遇到困难，可就近寻找地铁工作人员请求帮助，也可拨打石家庄地铁服务热线0311-66526666寻求帮助。
